Politique de confidentialité
Cette politique décrit les traitements de données personnelles dont MyGoodSite (éditeur de Klozio) est responsable. Pour les conversations traitées pour le compte d'un client (le marchand qui installe Klozio sur son site), c'est le client qui est responsable de traitement ; le cadre figure dans le DPA (Annexe 1 des CGV).
1. Responsable de traitement
MyGoodSite, SIREN 848 212 395, 26 bis boulevard de l'Artillerie, 69007 Lyon — contact@mygoodsite.fr.
2. Données collectées et finalités
| Contexte | Données | Finalité | Base légale |
|---|---|---|---|
| Formulaire de démo | URL du site, e-mail (et nom si fourni) | Préparer et envoyer votre démo, vous recontacter à ce sujet | Mesures précontractuelles / intérêt légitime |
| Compte & abonnement client | Coordonnées, données de facturation | Gestion du contrat et de la facturation | Exécution du contrat |
| Prospection B2B | E-mail professionnel | Présenter le service à des professionnels concernés | Intérêt légitime (opposition possible à tout moment) |
| Mesure d'audience | Statistiques de navigation (si consenties) | Améliorer le site | Consentement |
3. Cookies
Le site n'utilise que des cookies strictement nécessaires et, après consentement, des cookies de mesure d'audience. Vous choisissez via le bandeau de consentement et pouvez revenir sur votre choix à tout moment. Le chatbot Klozio lui-même ne dépose aucun cookie et ne collecte pas l'adresse IP des visiteurs.
4. Durées de conservation
- Demandes de démo / prospects : jusqu'à 3 ans après le dernier contact.
- Données clients et facturation : durée du contrat + obligations légales comptables (10 ans pour les factures).
- Journaux de conversation du chatbot (pour le compte d'un client) : 90 jours maximum, puis purge automatique.
5. Destinataires et sous-traitants
Les données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être traitées par des sous-traitants encadrés :
| Sous-traitant | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| Contabo GmbH | Hébergement | Allemagne (UE) |
| Anthropic, PBC | Génération des réponses du chatbot (modèle Claude) — n'entraîne pas ses modèles sur les données transmises | États-Unis (clauses contractuelles types) |
| Stripe | Paiement des abonnements | UE / US |
| Resend | Envoi d'e-mails (démos, notifications) | UE / US |
6. Hébergement et sécurité
Données hébergées dans l'Union européenne, isolées par client, accès par clé SSH, secrets en droits restreints, HTTPS, verrouillage du chatbot par domaine autorisé.
7. Vos droits
Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Pour les exercer : contact@mygoodsite.fr. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).